Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf von Pflegeprodukten, den Verbraucherinnen und Verbraucher bei VedaVitalis telefonisch oder im Studio bestellen, sowie für den Online-Kauf von Geschenkgutscheinen über unsere Seite Gutscheine. Für die im Studio erbrachten Behandlungen (Kosmetik, Fußpflege, Wellness und Physiotherapie) gelten diese AGB nicht; solche Termine vereinbaren Sie unmittelbar telefonisch oder vor Ort.

Anbieter und Vertragspartner ist:
VedaVitalis, Inhaberin Gisa Kirchner
Bahnhofstraße 16
98527 Suhl
Telefon: 03681 80 55 195
E-Mail: [email protected]
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss geltende Fassung dieser AGB.

Die Darstellung der Produkte auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, Ware zu bestellen. Mit Ihrer telefonisch oder im Studio abgegebenen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Vor einer telefonischen Bestellung informieren wir Sie über die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten sowie über Ihr Widerrufsrecht. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen – durch ausdrückliche Bestätigung, spätestens mit dem Versand der Ware oder mit der Übergabe bei Abholung im Studio.

Beim Online-Kauf eines Gutscheins geben Sie mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über den gewählten Gutschein ab. Unmittelbar vor dem Klick zeigen wir Ihnen den gewählten Gutschein und den Gesamtbetrag an. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Kauf bestätigen – mit der Anzeige der Bestätigungsseite nach der Zahlung, spätestens mit der Bestätigungs-E-Mail, die den Link zu Ihrem Gutschein enthält.

Alle Preise für Pflegeprodukte verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Versand kommen zu den Produktpreisen die Versandkosten hinzu.

Wir versenden innerhalb Deutschlands per DHL. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe Ihrer Bestellung nach den jeweils aktuellen DHL-Paketpreisen (ab 4,19 €). Die für Ihre Bestellung konkret anfallenden Versandkosten nennen wir Ihnen vor Vertragsschluss. Bei Abholung im Studio fallen keine Versandkosten an.

Beim Online-Kauf eines Gutscheins entspricht der Kaufpreis dem gewählten Gutscheinwert bzw. dem angegebenen Preis der gewählten Behandlung. Zusätzliche Kosten fallen nicht an; Versandkosten entstehen nicht, weil der Gutschein nicht versandt, sondern online bereitgestellt wird (Abschnitt 5).

Bei Versand erfolgt die Zahlung per Vorkasse durch Banküberweisung. Die Bankverbindung teilen wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung mit. Der Kaufpreis einschließlich Versandkosten ist mit der Bestätigung fällig; wir versenden die Ware nach Eingang des vollständigen Betrags.

Bei Abholung im Studio bezahlen Sie vor Ort in bar oder mit EC-/Girocard.

Beim Online-Kauf eines Gutscheins erfolgt die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland). Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen auf der Stripe-Bezahlseite angezeigt. Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig.

Wir liefern innerhalb Deutschlands per DHL. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vor; die Zustellung durch DHL erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 weiteren Werktagen.

Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend zurück.

Bei einem Versand an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über.

Gutscheine werden nicht versandt. Nach erfolgreicher Zahlung stellen wir Ihren Gutschein unmittelbar online zum Ausdrucken bereit; den Abruf-Link erhalten Sie zusätzlich per E-Mail. Die vorstehenden Absätze zu Versand und Lieferung gelten für Gutscheine nicht.

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen – etwa bei einer telefonischen Bestellung mit Versand oder beim Online-Kauf eines Gutscheins – ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für Warenbestellungen und für online gekaufte Gutscheine gilt jeweils eine eigene Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung für Warenbestellungen

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VedaVitalis, Gisa Kirchner, Bahnhofstraße 16, 98527 Suhl, Telefon 03681 80 55 195, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsbelehrung für online gekaufte Gutscheine

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VedaVitalis, Gisa Kirchner, Bahnhofstraße 16, 98527 Suhl, Telefon 03681 80 55 195, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere geöffnete Kosmetikartikel.

Für online gekaufte Gutscheine gilt dieser Ausschluss nicht. Lösen Sie einen Gutschein jedoch ein, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist, kann das Widerrufsrecht erlöschen (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

– An VedaVitalis, Gisa Kirchner, Bahnhofstraße 16, 98527 Suhl, E-Mail [email protected]:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff. BGB). Weist die gelieferte Ware einen Mangel auf, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung, bei deren Fehlschlagen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für einfache Fahrlässigkeit haften wir – außer in den vorgenannten Fällen – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Bei uns erworbene Gutscheine sind übertragbar. Sie sind – soweit auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist – drei Jahre ab dem Ende des Jahres gültig, in dem sie ausgestellt wurden; danach verjährt der Anspruch nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Übersteigt der Wert der bezogenen Leistung oder Ware den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag auszugleichen. Bei einem im Studio ausgestellten Gutschein bleibt ein Restguthaben auf dem Gutschein bestehen.

Online über unsere Seite Gutscheine gekaufte Gutscheine werden bei der Einlösung vollständig entwertet. Ist die gewählte Leistung oder Ware günstiger als der Gutscheinwert, verfällt der Unterschied nicht: Über den Restbetrag stellen wir Ihnen direkt im Studio einen neuen Gutschein aus. Für diesen neuen Gutschein gelten die Regelungen wie für einen im Studio ausgestellten Gutschein.

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen unberührt (§ 306 BGB).

Angaben zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.